Deine Aufgaben

• Du nimmst Störungsmeldungen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports entgegen, um technische Probleme effizient zu lösen.
• Die Behebung von Störungen in unserer Lagerverwaltungssoftware gehört zu deinen Hauptaufgaben, um eine reibungslose Funktionalität sicherzustellen.
• Du führst Analysen und Auswertungen in MSSQL-, MySQL-, PostgreSQL- und Oracle-Datenbanken durch, um Datenprobleme zu identifizieren und zu lösen.
• Die Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank unterstützt dabei, Lösungen effizient zu dokumentieren und anderen Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.
• Durch das Systemmonitoring mittels Dynatrace behältst du den Überblick über die Systemleistung und kannst bei Bedarf proaktiv eingreifen.
• Du begleitest die Inbetriebnahme unserer Software bei Kunden vor Ort, um eine erfolgreiche Implementierung und Nutzung sicherzustellen.

Dein Profil

• Deine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Softwaresupport oder Service Desk prägt deine Kenntnisse und ermöglicht dir einen fundierten Einblick in Kundenanfragen.
• Du verfügst über umfangreiche SQL-Kenntnisse, sowohl im Microsoft- als auch Oracle-Umfeld, um Supportanfragen effizient zu bearbeiten.
• Dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen unterstützt dich dabei, komplexe Probleme zu verstehen und passende Lösungen zu finden.
• Dank deines hohen technischen Verständnisses kannst du Kundenanfragen zielführend und kompetent bearbeiten.
• Programmiererfahrung von Vorteil
• Programmiererfahrung, insbesondere in C#, ist von Vorteil und ermöglicht dir ein besseres Verständnis für die technischen Anforderungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erleichtern die Kommunikation mit Kunden auf nationaler und internationaler Ebene.

Deine Benefits

• Flache Hierarchien (Duz-Kultur)
• Entspanntes & kreatives Arbeitsklima
• Gesundheits­prävention
• Moderne Bürokonzepte
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gute Verkehrs­anbindung
• Freie Parkplätze
• Vermögens­wirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildung (intern & extern)
• Kostenloses Obst & Getränke
• Fahrrad und E-Bike-Leasing
• Team- & Firmenevents
• Home-Office

Wir bieten dir außerdem ein vielseitiges Tätigkeitsfeld mit herausfordernden Aufgaben und einer Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer in einem sympathischen Team mit engagierten Kollegen.

Dein Arbeitgeber

Die proLogistik Group besteht aus starken Unternehmen in der DACH Region, die mit einem vielseitigen Angebot an Lagerverwaltungssoftware und speziell für die Industrie entwickelten Computern und Services ihre Kunden unterstützen. Im Verbund sind sie der Marktführer für ERP-unabhängige Warehouse-Management-Systeme in der DACH-Region.
Mit über 800 erfahrenen Teamplayern entwickelt die proLogistik Group Hardware- und Software-Lösungen für den digitalen und effizienten Lagerprozess, mit dem Ziel, unsere Kunden mit innovativen Lösungen zu begeistern. Dabei nimmt der Anteil von Automatisierungs-Systemen immer weiter zu. Anbindungen sind beispielhaft automatische Hochregallager, Kleinteilelager, Autostore, Shuttle-Systeme oder Lagerlifte.

Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Wachstums werden möchtest.
Deinen Lebenslauf (als pdf-Dokument) kannst du direkt an bewerbung@prologistik.com schicken.

Standort

Fallgatter 1
44369
Dortmund
Nordrhein-Westfalen (NRW)
Deutschland