IT-Customer-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Vollzeit in Dortmund, Pinneberg

Im Support-Team wahlweise in Dortmund, in Pinneberg oder im Home-Office erwarten dich viele unterschiedliche und abwechslungsreiche Aufgaben. Hier ist kein Tag wie der andere. Langweile? Das gibt es bei uns nicht!

Telefonierst du gerne? Hast du Spaß und Freude an abwechslungsreichen Herausforderungen? Lässt du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen? Dann freuen wir uns, wenn dein Profil zu uns passt und du mit uns die Chance nutzt, unsere Abteilung weiter aufzubauen. Die auf dich persönlich abgestimmte Einarbeitungszeit, inkl. hausinterner Schulungen, wird dich dabei unterstützen, selbstständig die verschiedensten Support-Anliegen unserer Kunden souverän bearbeiten zu können.
Der Großteil unserer Kundensysteme läuft unter dem Betriebssystem Linux und verwendet SQL-Datenbanken (Oracle und MS SQL). Wenn du keine Berührungsängste hast, bist du hier genau richtig!

Deine Aufgaben

  • Zu deinen Aufgaben gehört die Aufnahme von Software- und IT-System-Calls
  • Du übernimmst den Support für unsere pL-Software und IT-System-Produkte und beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Du bist zuständig für den inhaltlichen Support zu folgenden Themenschwerpunkten: Fehleranalysen, Programmänderungen, Parameter-Änderungen, Datenbankabfragen, sofortige (Bypass) Lösungen

Dein Profil

  • Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bist generell an IT-Themen interessiert
  • Ticketing und Remote Supporttools sind für dich vertraute Werkzeuge
  • Für den internen Austausch und die Kommunikation mit unseren Kunden verfügst du über ausgezeichnete Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast bereits Erfahrungen im Kunden-Support via Telefon und E-Mail gesammelt und verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein kundenorientiertes Auftreten
  • Du musst nicht alles können, doch wir wünschen uns von dir Engagement, Neues zu erlernen und anzuwenden sowie Freude an der Teamarbeit

Deine Benefits

  • Flache Hierarchien (Duz-Kultur)
  • Gesundheits­prävention
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Vermögens­wirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildung (intern & extern)
  • Fahrrad und E-Bike-Leasing
  • Team- & Firmenevents
  • Home-Office

Dein Arbeitgeber

Hast du dich schon einmal gefragt, was in den riesigen Lagerhallen passiert, an denen du Tag für Tag vorbeifährst?

Genau hier kommen wir ins Spiel. Mit rund 200 erfahrenen Teamplayern entwickeln wir Hard- und Software für einen digitalen und effizienten Lagerprozess. Immer mit dem Ziel, unsere Kunden mit innovativen Lösungen zu begeistern.

Daran arbeiten wir - gemeinsam im Team - jeden Tag.

Wir entwickeln Software, die Mensch und Maschine bewegt.

Dein Ansprechpartner

Marie-Therese Spinneken Inhouse Recruiting
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proLogistik Holding GmbH Fallgatter 1 D-44369 Dortmund +49 (0) 231 5194-0 +49 (0) 231 5194-4900 info@prologistik.com www.prologistik-group.com
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Schreib uns!

Du hast Fragen? Dann zöger nicht, uns anzusprechen. Wir sind gerne für Dich da.

info@prologistik.com

proLogistik Holding GmbH Fallgatter 1 D-44369 Dortmund +49 (0) 231 5194-0 +49 (0) 231 5194-4900 info@prologistik.com www.prologistik.com
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